よくある質問：ご利用に関する質問
ご利用に関する質問
注文方法について教えて下さい。
このホームページ(印刷通販プリンパッ!)ではカート購入の要領で、料金表をクリックしていただくだけで誰でも安心して簡単にご注文ができます。
≫データの入稿方法について
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ご注文番号とはなんですか？
印刷通販プリンパッ！ではお客様のご注文内容を管理するために、ご注文時のご注文番号を発行いたします。
ご注文のお問い合わせ・データ入稿・お支払い等を確認するために使用されます。
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営業日とはなんですか？
プリンパッが実質稼働しております日を指します。日曜・祝祭日・夏季・冬季休暇を除く日となります。
午前10時までに入稿受付された場合、入稿営業日のカウントは、「入稿受付日」翌日を1営業日目として計算いたします。
午前10時までに入稿受付された場合、入稿営業日のカウントは、「入稿受付日」翌日を1営業日目として計算いたします。
発送について教えて下さい。
発送日のカウントを詳しく教えて下さい。
例えば、納期プラン5営業日の場合： 1日（月）午前10時までに"ご注文"・"データ入稿完了（データ不備なし）"・"お支払い完了"以上全てが完了した場合、6日(土曜日)の夕方までに商品を発送いたします。
色校正サービスやオプションを追加された場合は追加の納期が必要となります。
発送日が社休日の場合は翌営業日が発送日となります。
色校正サービスやオプションを追加された場合は追加の納期が必要となります。
発送日が社休日の場合は翌営業日が発送日となります。
発送のお知らせからどのぐらいで商品が届きますか？
商品がお手元に届くのは発送のお知らせより翌日以降となります。
天候や交通状況等でお届けが遅延する場合がございますので余裕をもってご注文下さい。
天候や交通状況等でお届けが遅延する場合がございますので余裕をもってご注文下さい。
納期についてわからないのですが
納期とはお客様の手元に商品が届く目安の日を指します。
≫納期・発送について
≫納期・発送について
色校正サービスをオプションで追加した場合、どのような納期になりますか？
色校正サービスの内容から発送までの流れについては、色校正サービスページをご覧ください。
≫色校正サービス
≫色校正サービス
複数のデザインデータで注文したいのですが、料金はどうなりますか？
それぞれ1種類ずつご注文頂くことになります。印刷料金に関しましても同様となります。
（例）A4チラシ2種類のデザインを1000枚ずつ注文される場合
2000枚の印刷料金ではなく、1000枚×2の印刷料金となります。
（例）A4チラシ2種類のデザインを1000枚ずつ注文される場合
2000枚の印刷料金ではなく、1000枚×2の印刷料金となります。
ホームページ掲載の価格以外に料金はかかりますか？
料金表の価格以外に送料がかかります。ただし3,000円以上ご購入された場合、送料はプリンパッ！で負担いたします。
送料につきましては「納期・発送について」をご覧ください。 そのほかに、代引き手数料・クレジット決済手数料・振込手数料・キャンセル料・オプション追加料等の費用が発生しますが、 大幅な料金の負担はございませんので安心してご利用ください。
送料につきましては「納期・発送について」をご覧ください。 そのほかに、代引き手数料・クレジット決済手数料・振込手数料・キャンセル料・オプション追加料等の費用が発生しますが、 大幅な料金の負担はございませんので安心してご利用ください。
お支払い方法について教えて下さい。
代金引換決済・前払い決済（銀行振込・郵便振替・楽天銀行振込）・クレジットカード決済（事前決済）のいずれかよりお選び下さい。
代引き決済の場合は現金・デビットカード・電子マネーのいずれかよりお支払い下さい、※クレジットカードでの決済には対応しておりません。
≫お支払い方法について
代引き決済の場合は現金・デビットカード・電子マネーのいずれかよりお支払い下さい、※クレジットカードでの決済には対応しておりません。
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クレジットカードでの支払いはできますか？
はい、お支払い可能です。但し、ホームページからご注文頂いた方に限ります。
クレジットカード決済は事前決済手続きを行っていただきます。
クレジットカード決済は事前決済手続きを行っていただきます。
返品・交換・不良品があった場合について教えて下さい。
商品がお手元に届きましたら必ず検品をお願いいたします。
発送前には入念なチェック・検品を行って出荷しておりますが、万一不良品が含まれていた場合、またホームページ記載の規約以外の不備・不良,それに起因する破損などがある場合は、商品到着日より3日以内にご連絡をお願いいたします。
プリンパッ！の印刷物はお客様より頂いたデータを印刷するサービスですので、お客様の都合による返品や交換はいたしかねますので、予めご了承ください。
≫当サイトについて
発送前には入念なチェック・検品を行って出荷しておりますが、万一不良品が含まれていた場合、またホームページ記載の規約以外の不備・不良,それに起因する破損などがある場合は、商品到着日より3日以内にご連絡をお願いいたします。
プリンパッ！の印刷物はお客様より頂いたデータを印刷するサービスですので、お客様の都合による返品や交換はいたしかねますので、予めご了承ください。
≫当サイトについて
ホームページに掲載されている部数以外の注文はできますか？
はい、可能です。但し、仕様や印刷内容によってはお受けできない場合や納期を頂く場合もございます。
詳しくはお問い合わせください。
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
≫お問い合わせフォーム
詳しくはお問い合わせください。
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
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注文後に印刷枚数や仕様を変更したいのですが可能ですか？
印刷の進行状況によってはお受けできない場合がございますので、内容に変更が生じた場合は、お電話にてご連絡ください。
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
休業日に注文・入稿しても良いのですか？
はい。ご注文・データ入稿は24時間承っております。
休業日のご入稿の場合は、翌営業日より入稿受付の手続きが開始されます。
また、データの持ち込みに関しては、休業日には対応しておりませんのでご了承ください。
無料のファイル転送サービスでの入稿の際には、ファイルの保管期間がございますのでご配慮下さいませ。
休業日のご入稿の場合は、翌営業日より入稿受付の手続きが開始されます。
また、データの持ち込みに関しては、休業日には対応しておりませんのでご了承ください。
無料のファイル転送サービスでの入稿の際には、ファイルの保管期間がございますのでご配慮下さいませ。
パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか?
会員登録をせずに注文できますか？
ご注文の際は必ず会員登録（無料）が必要となります。
「印刷通販プリンパッ！」の会員登録がお済みでない方は、大変お手数ではございますが、新規会員登録よりご登録をお願い致します。
「印刷通販プリンパッ！」の会員登録がお済みでない方は、大変お手数ではございますが、新規会員登録よりご登録をお願い致します。
会員情報を複数人で共有して使用できますか？
注文に関するプリンパッ！からのご連絡は、ご登録いただいたメールアドレスのみにお送りしておりますので、複数人での共有使用はお断りしております。
弊社からのご連絡・問い合わせなど、情報の行き違いや間違いを防ぐためにも、1アカウントにつき1名様でのご利用をお願い致します。
弊社からのご連絡・問い合わせなど、情報の行き違いや間違いを防ぐためにも、1アカウントにつき1名様でのご利用をお願い致します。
発注者とデータ入稿者が違うのですが大丈夫ですか？
お支払い・納品先についてのお問い合わせ先、データについてのお問い合わせ先が記載していれば問題ありません。
但し、トラブル等を防ぐためにも、弊社からのご連絡先等はは一つにすることをお勧めいたします。
詳細はご注文前にカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
但し、トラブル等を防ぐためにも、弊社からのご連絡先等はは一つにすることをお勧めいたします。
詳細はご注文前にカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
「マイページ」とは何ですか？
マイページは、プリンパッ！に会員登録されたお客様専用のページです。
・データWeb入稿 アップロード
・注文商品の進捗状況の確認
・会員情報の確認・変更
などが可能です。
・データWeb入稿 アップロード
・注文商品の進捗状況の確認
・会員情報の確認・変更
などが可能です。
変形サイズのチラシを注文したいのですが・・・。
ご相談に応じますので、お電話またはお見積もりフォームよりお問い合わせ下さい。
但し、仕様や印刷内容によりお受けできない場合もございますので、その際はご容赦くださいませ。
お問い合わせ
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
【お問い合わせフォーム】>>お見積もりフォーム
お問い合わせ
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
【お問い合わせフォーム】>>お見積もりフォーム
電話の受付時間は何時までですか？
日祝日を除く9：00～18：00まで受け付けております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
領収書は発行してくれますか？
お支払い方法で"前払い決済"をご選択の場合、弊社フォーマットの領収書を発行致します。
"代引き"をご選択の場合、佐川急便・ヤマト運輸より発行される領収書が正式なものとなります。
"クレジットカード決済"の場合、お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。当社より領収書は発行いたしませんので、予めご了承ください。
"代引き"をご選択の場合、佐川急便・ヤマト運輸より発行される領収書が正式なものとなります。
"クレジットカード決済"の場合、お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。当社より領収書は発行いたしませんので、予めご了承ください。
注文者ではない場所に納品する場合、代引きでの支払いは可能ですか？
可能です。複数の納品先がある場合、代引きのお支払い先をお選びいただくこともできます。注文フォーム入力時に、お支払先をご指定ください。
※お支払いは、商品受け取り人様となります。
※お支払いは、商品受け取り人様となります。
注文後に自動返信のメールが来ません。
会員登録時や、ご注文確定時などの確認メールは、プリンパッ！より自動送信にてお送りしております。
メールが届かない場合、今一度ご登録頂いたメールアドレスに間違いがないかご確認くださいませ。
万が一24時間以上たってもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社カスタマーサポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
メールが届かない場合、今一度ご登録頂いたメールアドレスに間違いがないかご確認くださいませ。
万が一24時間以上たってもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社カスタマーサポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ】（フリーダイヤル） 0120-019-132 【携帯・PHS】099-266-0673
クレジットカードでリボ払いはできますか？
「クレジット決済(クロネコwebコレクト)」をご利用の場合お支払いが可能です。但し、ご利用いただくカードにより異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さいませ。
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