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ご利用ガイド – ご注文商品に関する問い合わせ
ご注文中の商品に対するお問い合わせ方法をご案内いたします。 マイページからお問い合わせいただくと、ご注文内容の変更やキャンセル依頼などをプリンパオペレーターにダイレクトに伝えることができるので、素早く回答することができます。
- ※ご注文内容の変更、キャンセルは受付日確定以降はご依頼いただけません。
- ※マイページからの問い合わせは優先してご返信いたします。
- ※配送先の変更依頼については配送先の編集ページをご覧ください。
ご注文内容の変更方法
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対象商品の「ご注文内容の変更」を選択
マイページから対象の商品を検索してください。
商品欄の「このご注文に関するお問い合わせ」のセレクトボックスから「ご注文内容の変更」を選択すると、ご注文商品の問い合わせページに遷移します。
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メッセージを作成して送信
「お問い合わせの内容」欄にご希望の仕様を入力し「入力内容の確認に進む」ボタンを実行してください。
内容に間違いがなければ「この内容で送信する」ボタンを実行して送信を完了してください。 -
- プリンパにて内容を確認後、ご注文内容を変更してご連絡いたします。
- 「問い合わせ完了メール」を送信ますので内容が正しいかご確認ください。
ご注文のキャンセル依頼
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対象商品の「ご注文キャンセル」を選択
マイページから対象の商品を検索してください。
商品欄の「このご注文に関するお問い合わせ」のセレクトボックスから「ご注文キャンセル」を選択すると、ご注文商品の問い合わせページに遷移します。
- メッセージを作成して送信
「お問い合わせの内容」欄にキャンセルの理由等を入力し「入力内容の確認に進む」ボタンを実行してください。
内容に間違いがなければ「この内容で送信する」ボタンを実行して送信を完了してください。 -
- プリンパにて内容を確認後、キャンセル処理を行いご連絡いたします。
- 「問い合わせ完了メール」を送信ますので内容が正しいかご確認ください。
ご注文商品に対するその他問い合わせ
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「その他のお問い合わせ」ボタンを選択
マイページから対象の商品を検索してください。
商品欄の「このご注文に関するお問い合わせ」のセレクトボックスから「その他のお問い合わせ」を選択すると、ご注文商品の問い合わせページに遷移します。
-
メッセージを作成して送信
「お問い合わせの内容」欄にご希望の仕様を入力し「入力内容の確認に進む」ボタンを実行してください。
内容に間違いがなければ「この内容で送信する」ボタンを実行して送信を完了してください。 -
- プリンパにて内容を確認後、折り返しご連絡いたします。
- 「問い合わせ完了メール」を送信ますので内容が正しいかご確認ください。