よくある質問と回答(FAQ)

みなさまからお寄せいただいたよくある質問とその回答を掲載しております。お困りごとがありましたら是非ご一読ください。

特にお問い合わせの多いご質問

  • 納期は決まっています。いつまでに入稿すればいいですか?

    • 納期を計算するツールを用意しておりますのでこちらからご利用ください。
      ご利用前にご注文予定の商品の納期プランをご確認ください。
  • 以前注文した商品を増刷したいのですが可能ですか?

    • マイページから増刷依頼が可能です。詳しくはこちらの増刷/再注文方法ページをご覧ください。
  • 印刷する前に仕上がりを確認することはできますか?

    • こちらのページから試し刷りをご利用いただけますのでご確認ください。
  • ホワイトとモノクロで注文することができますか?

    • 可能です。印刷カラーの選択でモノクロを指定していただき、オプションでホワイト印刷追加を指定してカートに入れてください。
      詳しくはこちらのホワイト印刷ページをご覧ください。

よくある質問と回答一覧

  • ご注文前
    質問
  • ご注文中
    質問
  • 納品後
    質問
ご注文前の質問
サービスや商品、ご利用方法など、ご注文前によくあるお問い合わせをまとめております。
  • 納期は決まっています。いつまでに入稿すればいいですか?

    • 納期を計算するツールを用意しておりますのでこちらからご利用ください。
      ご利用前にご注文予定の商品の納期プランをご確認ください。
  • 印刷する前に仕上がりを確認することはできますか?

    • こちらのページから試し刷りをご利用いただけますのでご確認ください。
  • 紙の見本を送ってもらえますか?

    • 無料のサンプルセットを用意しております。こちらのサンプルセット請求ページをご確認いただきご請求ください。
  • データ入稿ができません。どうしたらいいですか?

    • データ入稿をするためにはご注文を先にしていただく必要があります。
      ご注文受付が完了しましたらこちらのデータ入稿方法ページをご確認いただき入稿してください。
  • モノクロ印刷とは何ですか?グレーはモノクロですか?

    • モノクロ印刷とはK(スミ)インクのみを使用した印刷のことをいいます。モノクロ印刷でグラデーションやアミ(グレー)の表現はもちろん可能です。
  • RGBデータでの入稿は可能ですか?

    • RGBデータのご入稿は受け付けております。ただし、CMYKに変換後印刷するため色味が変わりますのでご注意ください。
      注意点など詳しくはこちらのRGBデータとCMYKデータページをご覧ください。
  • ホームページに掲載されている部数以外の注文はできますか?

    • 可能です。
      ただし、仕様によってはお受けできない場合や納期をいただく場合もございますのでお見積り依頼ページよりお問い合わせください。
  • ハートなどに型抜きすることはできますか?

    • 申し訳ありませんが対応しておりません。
      対応可能な加工はこちらのオプション加工一覧ページをご覧ください。
ご注文中の質問
ご注文完了から製造中の商品に対するよくあるお問い合わせをまとめております。
入稿データ作成、注文内容の変更、キャンセル、納期など
  • Illustratorなどのソフトをもっていなくてもデータを作成できますか?

    • プリンパではPDFや画像データ、Officeデータの入稿に対応しております。
      データ作成方法について詳しくはテクニカルガイドページをご覧ください。
  • 請求書を発行してください。

    • 請求書はマイページからダウンロードすることが可能です。
      ダウンロード方法について詳しくはこちらの帳票の発行方法ページをご覧ください。
  • 注文後に納品先を変更することはできますか?

    • 出荷予定日の午前10時までは可能です。配送先の変更について詳しくはこちらの注文後の配送先変更ページをご覧ください。
  • 注文内容の変更は可能でしょうか?

  • キャンセルは可能ですか?

  • 注文時の出荷日と確定した出荷日が異なります。どういうことですか?

    • データ入稿や前払いの決済の遅れ、データ不備やお客様へのご確認などがあると出荷日がずれていきます。
      お客様のご対応が午前10時をすぎると翌営業日の受け付けとなりますのでご注意ください。
  • 納期のカウント方法を教えてください。

    • 午前10時までに「ご注文」「データ入稿」「お支払い(前払いの場合)」が完了した場合、その日を当日(0営業日目)とし、翌日を1営業日目、翌々日を2営業日目とカウントしていきます。(弊社休業日を除く)
      午前10時を過ぎると翌営業日の受付となりますのでご注意ください。
納品後の質問
出荷直後の商品、または納品後の商品に対する質問をまとめております。
後払い、納品書、領収書、刷り直し依頼、増刷・再注文の方法など
  • 領収書を発行してください。

    • 領収書はマイページからダウンロードすることが可能です。(正式な領収書ではありません)
      ダウンロード方法について詳しくはこちらの帳票の発行方法ページをご覧ください。
  • 以前注文した商品を増刷したいのですが可能ですか?

    • マイページから増刷依頼が可能です。詳しくはこちらの増刷/再注文方法ページをご覧ください。
  • 後払いの請求書が同封されていません。

    • GMO後払いの請求書は、商品とは別に郵送いたします。
      商品到着後一週間たっても郵送されない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
  • 後払いの支払期限が過ぎてしまいました。再発行してください。

    • GMO後払いについては請求書内に記載されているGMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
  • 商品に傷が入っています。刷り直していただけますか?

    • 大変お手数ですが商品、ダンボールの写真を弊社に送付ください。内容を確認して刷り直し対応いたします。
      傷の入った商品は弊社まで着払いで送付ください。
  • 納期が遅れて損害がでました。損害分をお支払いください。

    • 弊社がお約束するのは商品の出荷日までです。配送の遅延による損害の請求は一切受け付けませんのでご了承ください。
      また、いかなる場合もご注文金額以上の保証はいたしません。詳しくはご利用規約をご確認ください。